TARIFS DES PRESTATIONS

Mentions générales de service

NOËL Lydie (Lydie & Cats) : comportementaliste chat et cat-sitter.

Lydie & Cats est immatriculée à la Chambre des Métiers et de l'Artisanat du Val-d'Oise, sous le numéro siret : 900990326 00010.

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Article 1 : Généralités

Les présentes conditions ont pour but de déterminer les droits du vendeur Lydie Noël (Lydie & Cats) et du client, bénéficiaire des services.

En réglant le prix du service, le client accepte sans réserve l'intégralité des présentes conditions générales de vente.

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Article 2 : Domaine d'activité

Lydie Noël (Lydie & Cats) est une entreprise de statut d'auto-entreprise non soumis à la TVA. Les services effectués sont les suivants : Consultation en comportement du chat au domicile du client, et garde de chat (dit "cat-sitting") au domicile du client.

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Article 3 : Etapes de prestation

Cat-sitting :

1. Prise de contact : La prise de contact entre le client et Lydie Noël (Lydie & Cats) se fait par téléphone (au 06 32 22 57 78), par mail (à l'adresse lydieandcats@gmail.com), ou par le biais des pages Facebook ou Instagram. Le client confirme son intérêt pour la prestation. Après évaluation du besoin, Lydie Noël (Lydie & Cats) envoie par mail un devis gratuit et sans engagement, valable 15 jours et au maximum 48h avant la date prévisionnelle du contrat.

2. Rencontre : La date de pré-visite au domicile du client est définie au cours de la prise de contact. Son prix est de 15 €. La pré-visite permet la rencontre entre le client et Lydie Noël (Lydie & Cats).

3. Confirmation ou refus de prestation : Ce temps permet aux deux parties de valider ou de refuser la prestation. Lydie Noël (Lydie & Cats) se réserve le droit de ne pas donner suite après ce rendez-vous, sans besoin de légitimer le refus.

4. Signature du contrat et remise des clés : Si les deux parties sont d'accord, le contrat est signé au cours de la pré-visite en 2 exemplaires. Ce contrat mentionne le type de garde choisi, sa fréquence, son nombre, les coordonnées du vétérinaire traitant de l'animal, le montant total de la prestation, la prise de connaissance des engagements du client et de Lydie Noël (Lydie & Cats).

5. Engagements du client lors de la pré-visite : Le client qui signe le contrat s'engage à remettre les clés de son logement à Lydie Noël (Lydie & Cats) ainsi que toute information permettant l'accès au logement (par exemple : code d'accès, numéro d'appartement). Il s'engage également à verser des arrhes correspondant à 50% du montant total de la prestation. Il doit s'assurer et s'engager à laisser l'ensemble des consignes et le matériel nécessaires pour la réalisation de la prestation (paquet de croquettes, substrat pour litière, pelle à litière ; suffisant pour la durée de la prestation). Il doit également laisser les coordonnées du vétérinaire traitant ainsi que le carnet de santé de l'animal ou des animaux gardés, ainsi que ses propres coordonnées en cas de besoin.

6. Paiement des arrhes : Le client s'engage à verser des arrhes correspondant à 50% de la prestation, par espèce, par virement, ou par chèque à l'ordre de Lydie Noël, et ce le jour de la pré-visite. En cas de non versement des arrhes 24h avant la prestation, cette dernière sera considérée comme annulée par le client.

7. Fin de prestation : La remise des clés par Lydie Noël au client sera effectuée en main propre, sur rendez-vous pris préalablement, et après paiement de la totalité du montant de la prestation par le client.

8. Le client s'assurera avant le début de la prestation que son ou ses animaux ont reçu un traitement anti-parasitaire datant de moins de 3 mois, afin de ne pas propager les parasites chez les autres clients de Lydie Noël (Lydie & Cats).

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Consultation en comportement et de prévention :​

1. Prise de contact : La prise de contact entre le client et Lydie Noël (Lydie & Cats) se fait par téléphone (au 06 32 22 57 78), par mail (à l'adresse lydieandcats@gmail.com), ou par le biais des pages Facebook ou Instagram. Lydie Noël (Lydie & Cats) évaluera alors le besoin du client.

2. Prise de rendez-vous : A la suite de la prise de contact, le client et Lydie Noël (Lydie & Cats) conviendront d'une date pour une consultation en comportement au domicile du client. 

3. Consultation : La consultation se fait au domicile du client, à la date et heure convenues préalablement. Le paiement se fait lors du rendez-vous chez le client, par chèque ou en espèce. Les consultations annulées moins de 24 heures à l'avance sont dues.

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Article 4 : Contenu des prestations

Cat-sitting :

La prestation de garde de chat au domicile du client, dit "cat-sitting" comprend :

• le déplacement de Lydie Noël (Lydie & Cats) au domicile du client, à la fréquence et aux dates convenues dans le contrat (avec ou sans frais kilométriques), pour une durée d'environ une demie heure (plus selon le nombre d'animaux en garde)

• le nettoyage des litières

• le remplissage des gamelles de nourriture et d'eau

• l'observation de l'état physique du ou des animaux

• selon le besoin du ou des animaux : caresses et jeux avec des jouets

• selon le besoin du client : un mail ou sms, relatant des observations lors de la visite, avec photos si nécessaire

• la remise des clés en main propre après le retour du client

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Consultation en comportement et de prévention :

La consultation en comportement comprend :

•  un rendez-vous au domicile du client, à la date et l'heure préalablement convenues

• une observation de l'environnement de l'animal, pendant une à deux heures

• un bilan oral des conseils pour améliorer le bien-être de l'animal

• un bilan écrit par mail, envoyé au maximum 48h après le rendez-vous

• un suivi téléphonique ou par mail de la problématique rencontrée, quelques jours ou semaines après le rendez-vous selon le cas

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Article 5 : Urgences et incidents

• Lydie Noël (Lydie & Cats) saura vous informer en cas d'incident dans votre habitation lors de votre absence (par exemple un dégât des eaux ou un cambriolage) mais ne pourra en aucun cas engager les démarches nécessaires à la place du client.

• Lydie Noël (Lydie & Cats) ne saura être tenue responsable de la fugue d'un animal ayant accès à l'extérieur.

• Lors d'une urgence vétérinaire lors de l'absence du client, ce dernier sera contacté afin de prendre une décision quant à l'incident. Si le client est injoignable, Lydie Noël (Lydie & Cats) se réserve l'autorisation d'amener l'animal chez le vétérinaire, et d'avancer les frais qui apparaitront sur la facture finale.

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Article 6 : Tarifs et conditions de règlement

Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site Lydie & Cats.

Lydie Noël (Lydie & Cats) se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, avant signature des contrats, et d'ajouter des frais kilométriques selon la distance entre Taverny et le domicile du client.

Le règlement s'effectue par chèque ou espèces en main propre, ou par virement bancaire au minimum 72h avant le début de la prestation.

Pour les prestations de cat-sitting, il sera demandé lors de la pré-visite de payer les arrhes correspondant à 50% du montant de la prestation. La totalité du montant sera à verser avant retour des clés.

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Article 7 : Confidentialité

Lors des visites chez le client, Lydie Noël (Lydie & Cats) s'engage à ne pas divulguer d'informations affairant à la vie privée du client. Les photos des animaux prises chez le client ne devront pas montrer d'éléments affairant à sa vie privée. Il sera également stipuler dans le contrat si le client refuse que des photos de son ou ses animaux soient prises pendant la prestation.

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Article 8 : Responsabilité Civile Professionnelle

Lydie Noël (Lydie & Cats) a souscrit au contrat d'assurance Responsabilité Civile Professionnelle à la MACIF pour les activités suivantes :

- Education chiens et chats et comportementaliste chiens et chats

- Garde d'animaux - chats et chiens (hors catégorie 1 et 2)

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Article 9 : Propriété intellectuelle

Les photographies ainsi que le contenu présent sur le site internet ainsi que les pages des réseaux sociaux de Lydie & Cats appartiennent à Lydie Noël de Lydie & Cats.